Положение о региональном центре оптимизации предоставления государственных и муниципальных услуг Рязанской области в ГБУ РО «МФЦ Рязанской области» утверждено распоряжением Правительства Рязанской области от 3 ноября 2022 г. № 607-р.
Центр оптимизации создан в целях реализации концепции перехода к предоставлению 24 часа в сутки 7 дней в неделю абсолютного большинства государственных и муниципальных услуг без необходимости личного присутствия граждан.
Результатом работы должны стать услуги нового поколения, которые можно получить на портале «Госуслуги» в электронном виде быстро и качественно, вне зависимости от места нахождения, в удобное время, в доступной и понятной форме.
Основные задачи центра оптимизации
анализ текущего состояния государственных и муниципальных услуг, подготовка предложений по их оптимизации;
разработка описаний целевых состояний государственных и муниципальных услуг;
формирование предложений по внесению изменений в нормативные правовые акты;
участие в переводе услуг органов исполнительной власти и органов местного самоуправления Рязанской области в электронный вид;
участие в разработке типовых форм административных регламентов;
организация проведения обучающих и иных мероприятий для граждан, направленных на популяризацию государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде, и повышение цифровой грамотности населения.
Критерии оптимизации услуг
Распоряжение Правительства РФ от 11.04.2022 №837-р «О Концепции перехода к предоставлению 24 часа в сутки 7 дней в неделю абсолютного большинства государственных и муниципальных услуг без необходимости личного присутствия граждан».
Для реализации целей Концепции разрабатывается описание целевого состояния государственной или муниципальной услуги – документ, описывающий процессы предоставления услуги и содержащий рекомендуемые изменения. Составление ОЦС необходимо для эффективного перевода услуг в электронный формат предоставления на ЕПГУ.
Направления оптимизации государственных и муниципальных услуг
проактивное предоставление услуги;
обращение за услугой 24/7;
получение результата предоставления услуги в режиме 24/7 (реестровая модель);
минимизация документов, представляемых заявителем;
автоматическое осуществление межведомственного (внутриведомственного) взаимодействия;
роботизация процесса предоставления услуги;
сокращение сроков предоставления услуги;
онлайн оплата государственной пошлины.
Текущая деятельность центра оптимизации услуг
участие в федеральном проекте «Государство для людей»;
участие в составе рабочей группы в реализации региональной жизненной ситуации «Отдых и досуг детей из многодетных семей»;
участие в составе рабочей группы в реализации региональной жизненной ситуации «Поступление в колледж/техникум»;
участие в составе рабочей группы в реализации региональной жизненной ситуации «Прохождение диспансеризации и профилактических осмотров»;
участие в составе рабочей группы в реализации региональной жизненной ситуации «Посещение культурных мероприятий и объектов туристского показа»;
участие в составе рабочей группы в реализации региональной жизненной ситуации «Семья, воспитывающая ребенка с ограниченными возможностями здоровья»;
анализ текущего состояния государственных и муниципальных услуг;
формирование предложений по внесению изменений в нормативные правовые акты;
подготовка предложений по оптимизации клиентского пути при получении государственных и муниципальных услуг;
разработка типовых административных регламентов предоставления муниципальных услуг;
участие в переводе государственных и муниципальных услуг в электронный вид;
методическая поддержка органов исполнительной власти и органов местного самоуправления Рязанской области;
популяризация получения государственных и муниципальных услуг в электронном виде;
участие в образовательной экспертной деятельности вузов-партнеров Рязанской области;
проведение профориентационных экскурсий для школьников старших классов и учащихся средних специальных учебных заведений;
сотрудничество с Российским обществом «Знание», организация просветительских семинаров на площадке ГБУ РО «МФЦ Рязанской области».
Версия для слабовидящих
